Problema para entrar a mi cuenta

Hay varias razones por las cuales pudieras tener problemas al intentar entrar a tu cuenta. A continuación te mostramos las razones más comunes:

País incorrecto

Como estamos operando en muchos países, cada país tiene su propia versión del sitio, si alguna vez intentas entrar a tu cuenta desde el sitio para un país diferente al que estás registrado, tu cuenta no será reconocida.

Para comprobar que estás en el país correcto, ve al final de la página principal en donde podrás ver dos menús desplegables: uno para el país y otro para el idioma.

Correo electrónico o contraseña incorrectos

La dirección de correo electrónico o la contraseña se han introducido incorrectamente o hay espacios adicionales antes o después de la dirección de correo electrónico.

Si estás seguro de que tu correo electrónico agregado es el correcto, podría valer la pena  restablecer tu contraseña.

Cuenta suspendida

Si has intentado todo lo anterior y aún no puedes entrar a tu cuenta, podría ser que el contenido de tu cuenta haya sido verificado por el sistema de moderación y esté suspendido temporalmente. En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para que puedan ayudarte.

¿Necesitas contactarnos? Contactarnos Contactarnos